O trustly liga a sua conta bancária ao casino e processa o saque por transferência, sem cartão e sem criar uma carteira separada. O pagamento cai no saldo do banco e aparece como operação bancária, com a taxa de câmbio definida pelo seu banco quando a conta está noutra moeda. A disponibilidade depende do país e do banco: alguns casinos limitam trustly a depósitos, e outros permitem depósito e saque no mesmo método.
Antes de pedir o saque, confirme três pontos: o casino exige o mesmo método para depósito e retirada quando trustly está ativo; o nome do titular no banco tem de bater com o cadastro do casino; e o limite diário e mensal do método pode ser menor do que em transferência bancária direta. A análise de segurança pode incluir verificação de identidade e origem dos fundos, o que pausa o pagamento até concluir o envio e validação dos documentos. Depois de aprovado, o prazo depende do banco e do horário de processamento, com créditos a entrarem no mesmo dia útil ou no seguinte.
O casino envia o pagamento após a aprovação do pedido; na prática, a maioria dos saques por trustly cai no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Se o pedido entrar fora do horário de processamento, o crédito pode aparecer no próximo dia útil.
O mínimo de saque por trustly costuma começar em 10 eur. O máximo por transação varia por casino e por verificação da conta, com tetos comuns entre 5.000 eur e 20.000 eur; quando o valor passa o limite, o casino divide em várias transações.
Sim. O casino pede confirmação de identidade antes de liberar o primeiro saque ou quando há mudança de dados. O fluxo inclui documento com foto e comprovante de morada; em alguns casos, o casino solicita também verificação do método usado no depósito.
Depende das regras do casino e do histórico de depósitos. Alguns casinos exigem que o saque volte para o mesmo método do depósito quando possível; quando não dá para conciliar, o casino pode pagar por trustly após verificação e validação do titular da conta bancária.
As causas mais comuns são: verificação pendente, dados bancários divergentes, pedido acima do limite diário, bônus com requisito de aposta não concluído ou tentativa de sacar para uma conta que não está no mesmo nome do cadastro. O casino resolve após ajuste dos dados ou conclusão da verificação e das regras do bônus.